La realidad es que, aunque cada vez más adultos mayores se sienten cómodos usando la web, muchas páginas todavía no están pensadas para ellos. Esto es algo que nos impacta a todos como diseñadores y desarrolladores web. No se trata solo de cumplir con normas; se trata de hacer de internet un espacio accesible y útil para todas las personas, independientemente de su edad.
Una población digitalmente activa, pero olvidada
Es común escuchar que muchos adultos mayores tienen que recurrir a sus hijos, nietos o algún familiar cercano para realizar tareas digitales como reservar un vuelo o comprar un billete de tren. Si bien es cierto que muchas personas mayores todavía dependen de otros para estas gestiones, lo que no se suele destacar es que cada vez más personas de la tercera edad están haciendo uso de la tecnología por su cuenta.
El número de personas mayores está creciendo. Según la ONU, en 2020, el 9% de la población mundial tenía 60 años o más, y se espera que este porcentaje se duplique en los próximos 30 años. Este crecimiento implica también que los adultos mayores están cada vez más conectados. La mayoría usa internet para realizar tareas cotidianas, como gestionar su salud, comprar productos, comunicarse con sus seres queridos o incluso planificar sus viajes.
Sin embargo, no podemos olvidar que, aunque están conectados, muchos sitios web no están diseñados teniendo en cuenta sus necesidades. Las letras pequeñas, los menús complicados y las interfaces desordenadas hacen que navegar por la web sea una experiencia frustrante para muchas personas mayores.
El turismo: un sector con una gran oportunidad
Uno de los sectores donde la accesibilidad web es clave es el turismo. Cada vez más adultos mayores viajan, tanto por placer como por otras razones. De hecho, son un grupo de consumidores con un poder adquisitivo considerable, ya que muchos de ellos ya no están sujetos a un horario laboral y disponen de tiempo para viajar. A pesar de ello, muchos de ellos se sienten excluidos de la experiencia digital cuando intentan reservar un hotel, un vuelo o encontrar información turística.
El turismo es una de las áreas más impactadas por la falta de accesibilidad. Un sitio web de reservas con menús complicados o con texto demasiado pequeño puede resultar inaccesible para una persona mayor. Y aquí es donde, como desarrolladores y diseñadores web, tenemos una oportunidad única: crear experiencias accesibles y fluidas para todos. Esto no solo beneficiará a los adultos mayores, sino que también mejorará la experiencia para cualquier usuario, independientemente de su edad.
Los retos comunes que enfrentan los adultos mayores en la web
Al hablar de accesibilidad, no estamos solo hablando de cumplir con unas normas. Se trata de pensar en la experiencia del usuario y cómo hacerla más inclusiva para personas de todas las edades. Para los adultos mayores, algunos de los principales retos son:
- Letras pequeñas: Muchas personas mayores tienen problemas de vista. Si el tamaño del texto no es ajustable o no tiene un buen contraste, navegar por la web puede ser una tarea complicada.
- Procesos largos o confusos: Los formularios complejos y las múltiples pantallas en el proceso de compra o reserva pueden resultar confusos. Necesitan pasos más claros y sencillos para completar sus tareas.
- Menús ocultos y botones pequeños: Los menús difíciles de encontrar o los botones muy pequeños pueden generar frustración. Es importante que las opciones más importantes sean fáciles de identificar y utilizar.
- Falta de asistencia o tutoriales visibles: A veces, los adultos mayores no entienden cómo funciona una página. Tener una opción de asistencia visible o tutoriales sencillos puede ser la diferencia entre una experiencia positiva y un abandono del sitio.
Cómo mejorar la accesibilidad web para todos
En Binome, entendemos que diseñar para todos significa pensar en todos los usuarios, sin importar su edad. Aquí te dejamos algunas pautas que podemos aplicar a cualquier proyecto para mejorar la accesibilidad web y hacerla más inclusiva:
1. Usar tipografías legibles y con buen contraste: Un tamaño de fuente adecuado y un contraste de color adecuado pueden marcar la diferencia. El texto debe ser fácil de leer para aquellos con problemas de visión.
2. Simplificar la navegación: Una web fácil de navegar, con botones grandes y menús claros, puede mejorar la experiencia de cualquier usuario. Evitar los menús ocultos o los pop-ups innecesarios es clave.
3. Ofrecer opciones de accesibilidad: Incluir opciones como la ampliación de texto, un modo de alto contraste o la posibilidad de utilizar lectores de pantalla hará que más personas puedan acceder a tu contenido sin barreras.
4. Pruebas reales con usuarios mayores: Probar tus diseños con personas mayores te ayudará a identificar posibles dificultades y ajustar la web antes de lanzarla.
5. Asistencia visible: Agregar ayuda contextual o guías fáciles de encontrar puede hacer que una web sea mucho más accesible. Asegúrate de que los usuarios puedan obtener respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla.
Accesibilidad web: más que una obligación, una oportunidad
El diseño web inclusivo no es solo una obligación ética o legal, sino también una oportunidad de negocio. Cuando una web se adapta a las necesidades de los adultos mayores, en realidad está mejorando la experiencia de todos. Facilitar la navegación, simplificar procesos y ofrecer un diseño accesible beneficia no solo a los usuarios mayores, sino también a todos aquellos que prefieren una experiencia más fluida y fácil de entender.
En Binōme, nos comprometemos a diseñar sitios web inclusivos, que no solo cumplan con los requisitos de accesibilidad, sino que ofrezcan una experiencia agradable y útil para todos. Porque cuando pensamos en accesibilidad, estamos pensando en una web más humana.
¿Tu web está lista para hablarle a todos?
Si estás listo para llevar tu web al siguiente nivel y hacerla más accesible para todas las edades, no dudes en contactarnos. En Binōme, nos encantaría ayudarte a crear experiencias web que realmente lleguen a todos.
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