✦ Ideal para: diseñadores UX/UI, marcas digitales, equipos de producto
UX Writing no es solo escribir. Es diseñar con palabras.
Es el arte de guiar, informar y acompañar al usuario en su recorrido digital de forma clara, empática y orientada a la acción.
💡 Piensa en esto: si el diseño es la piel de una web, el UX writing es su voz.
- Botones (CTA)
- Formularios y placeholders
- Mensajes de error o éxito
- Tooltips, labels, instrucciones
- Onboarding
- Textos vacíos (empty states)
- Confirmaciones y modales
- Microcopy contextual (detalles que humanizan)
Las más usadas en web y apps por su eficacia:
✦ AIDA → Atención – Interés – Deseo – Acción
Ejemplo botón:
“Diseñamos tu web soñada. Gratis la primera auditoría. ¿Empezamos?”
✦ PAS → Problema – Agitación – Solución
“¿Usuarios que no entienden tu web? Tus palabras podrían estar alejando ventas. Cambiémoslo con UX Writing.”
✦ Before – After – Bridge
Antes: “Tu web confunde.”
Después: “Tu web convierte.”
Bridge: “Cambiamos palabras. Cambia tu negocio.”
① CTA (Call to Action)
Claro y con verbo: “Descargar guía” / “Empezar ahora”
Con beneficio: “Solicita mi auditoría gratuita”
② Copy emocional
“Haz que tu web hable como tú”
“Diseñamos para humanos, no para robots”
③ Copy funcional
“Sube tu archivo en PDF o JPG (máx. 10 MB)”
④ Microcopy de error
❌ “Error 401”
✅ “Ups, parece que no tienes acceso. ¿Quieres iniciar sesión con otra cuenta?”
⑤ Copy social (redes)
Breve, visual, con emoji o ritmo:¿Tu web tiene flow? 💻
✨ Si no lo sabes, probablemente no. Descúbrelo en 3 clics →
Práctica: ✔️ Haz esto - ❌ No hagas esto
Claridad
✔️ "Crear cuenta gratis" - ❌ "Continuar"
Tono humano
✔️ "Algo salió mal, intentémoslo de nuevo.” - ❌ "Error 503"
Brevedad
✔️ "Recibe tu código" - ❌ "Para continuar, por favor introduce el código que te fue enviado previamente..."
Acción clara
✔️ "Reservar mesa" - ❌ "Enviar"
Consistencia
✔️ Usa la misma voz en toda la web - ❌ Cambiar de formal a informal sin razón
- Evita los genéricos (“saber más”, “clic aquí”).
- Elimina palabras vacías (muy, algo, de alguna forma).
- Usa la primera persona cuando aplique: “Quiero mi demo” funciona mejor que “Solicitar”.
- Pon intención en cada palabra: ¿qué necesita el usuario en ese momento?
- Piensa móvil primero: el espacio es limitado.
Contexto: 🔴 Antes - 🟢 Después
Botón
🔴 “Enviar”
🟢 “Pedir presupuesto”
Error
🔴 “Error 404”
🟢 “No encontramos lo que buscas.
¿Quieres volver al inicio?
🔴 ”Formulario“Siguiente”
🟢 “Ir a datos de contacto”
Onboarding
🔴 “Continuar”
🟢 “Sí, quiero aprender cómo funciona”
https://goodmicrocopy.com – ejemplos reales
UX Collective en Medium – excelentes artículos
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